Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 8-04-2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Credom (“de Website”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u zenido.dk (de “Website”) bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert in verband met de Website (gezamenlijk de “Diensten”). In dit Privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld in het kader van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de website plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” bijwerken en alle aanvullende stappen nemen die wettelijk vereist zijn.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te leveren, verzamelen we informatie zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken is afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen we de informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke Servicevoorwaarden af te dwingen en de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen we?

De soorten persoonlijke informatie die we over je ontvangen, zijn afhankelijk van de manier waarop je met onze website omgaat en onze services gebruikt. Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen, worden hieronder beschreven.

Informatie die we rechtstreeks van u ontvangen

De informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services kan bestaan uit:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  
• Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor accountbeveiliging.
  
• Klantenservicegegevens, met inbegrip van de gegevens die u verstrekt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Services.
  

Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat je geen toegang hebt tot bepaalde functies of deze niet kunt gebruiken.

Informatie die we verzamelen over je gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Services (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“cookies”) gebruiken.

Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze website en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.

Informatie ontvangen van derden

Tot slot kunnen we informatie over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en services ondersteunen, zoals Shopify.
  
• Onze betalingsproviders die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd om onze overeenkomst met u na te komen.
  
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
  

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het gedeelte hieronder over websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Levering van producten en diensten

We gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten aan u te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzending, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen en andere functies en faciliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook je winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te matchen met andere Shopify diensten die je mogelijk gebruikt. In dergelijke gevallen verwerkt Shopify je gegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid en Consumentenbeschermingsbeleid.

Marketing en reclame

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing- en promotieberichten per e-mail, SMS of post en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter op u af te stemmen. Als u een inwoner van de EER bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten op grond van artikel 6, lid 1, onder f) GDPR.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet met derden te delen. Als u denkt dat uw account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een inwoner van de EER bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de beveiliging van onze website voor u en andere klanten te waarborgen op grond van artikel 6, lid 1, onder f) GDPR.

Communicatie met u en serviceverbetering

We gebruiken uw persoonsgegevens om klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang zodat we kunnen reageren op uw vragen, effectieve diensten kunnen leveren en onze zakelijke relatie met u kunnen onderhouden in overeenstemming met artikel 6(1)(f) GDPR.

Cookies op onze website

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met de werking van onze winkel via Shopify is te vinden op https://www.shopify.com/legal/cookies.

We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (met inbegrip van het opslaan van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en serviceproviders ook toestaan cookies te gebruiken op onze website om de diensten, producten en reclame op onze website en andere websites beter te personaliseren.

De meeste browsers accepteren cookies standaard. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke informatie delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens delen met derden voor de uitvoering van contracten, legitieme doeleinden en andere redenen in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen omvatten:

• Met verkopers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-administratie, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
  
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten aan u te leveren en u advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
  
• Als u ons verzoekt of toestemming geeft om bepaalde gegevens met derdente delen, bijvoorbeeld om u producten toe te sturen of door uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, gebeurt dit met uw toestemming.
  
• Met onze dochterondernemingen of binnen onze groep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
  
• In verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
  

We maken de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers bekend voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven onder “Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken” en “Hoe we persoonlijke informatie delen”:

Categorie Categorieën ontvangers

• Identificatiegegevens zoals basiscontactinformatie en bepaalde bestel- en accountgegevens
  
• Commerciële informatie zoals bestelinformatie, aankoopinformatie en informatie over klantenondersteuning
  
• Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens
  
• Geolocatiegegevens, zoals locaties bepaald via een IP-adres of andere technische middelen
  

• Aanbieders en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, partners voor klantenondersteuning en aanbieders van gegevensanalyses)
  
• Zakelijke en marketingpartners
  
• Gelieerde bedrijven
  

Zonder uw toestemming of om conclusies te trekken over uw persoonlijke gegevens, gebruiken of onthullen we deze niet.

Met uw toestemming delen we persoonlijke gegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.

Websites en links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij garanderen of aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites.

Informatie die je beschikbaar stelt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms zonder beperkingen op de manier waarop wij of derden deze informatie gebruiken. Onze opname van dergelijke links houdt niet automatisch een goedkeuring in van de inhoud op dergelijke platforms of hun eigenaars of exploitanten, tenzij dit in de Services wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om te verzoeken om verwijdering van die gegevens.

Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonsgegevens “delen” of “verkopen” van personen jonger dan 16 jaar (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat de informatie die u naar ons verzendt niet veilig is tijdens de verzending. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.

Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te beheren, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de hieronder beschreven rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen in bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren voor zover dit wettelijk is toegestaan.

• Recht op toegang/informatie: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief details over hoe we uw gegevens gebruiken en delen.
  
• Recht op wissen: U kunt het recht hebben om te vragen dat de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, worden gewist.
  
• Recht op rectificatie: U kunt het recht hebben om correctie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.
  
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren en, in bepaalde omstandigheden, de overdracht van deze gegevens aan een derde partij te vragen.
  
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame: U kunt het recht hebben om ons op te dragen uw persoonlijke gegevens niet te “verkopen” of te “delen” of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als “gerichte reclame” onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Opmerking: Als u onze website bezoekt met het “Global Privacy Control” opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, zullen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch behandelen als een verzoek om af te zien van het “verkopen” of “delen” van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
  
• Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben ons te verzoeken de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
  
• Intrekking van toestemming: Als wij vertrouwen op uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
  
• Recht op bezwaar: Als wij uw verzoek afwijzen, hebt u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. U kunt dit doen door direct op onze weigering te reageren.
  
• Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen u marketinge-mails sturen en u kunt zich hiervoor op elk gewenst moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich uitschrijft, kunnen we u nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen.
  

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Om uw identiteit te verifiëren, kan het nodig zijn dat we informatie van u opvragen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op uw verzoek geven. Onder de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten we een bewijs ontvangen dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u te handelen en kan het zijn dat we uw identiteit rechtstreeks bij ons moeten verifiëren. We zullen tijdig reageren op uw verzoek zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens of door een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst met relevante toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door werknemers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer we uw persoonlijke gegevens doorgeven aan landen buiten Europa, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de relevante Britse autoriteit, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land met een passend beschermingsniveau.

Bedrijfsgegevens

Naam van de site: Credom
Adres: Keizersgracht 572, Amsterdam 1017EM, Nederland
E-mail: info@credom.nl
Contactformulier: hier
Telefoonnummer: +31 647949431
Kvk: 77957326
BTW-nummer: NL003264943B87

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 17:00
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00